为助力学生塑造更具深度、广度与前瞻性的思维品质，进而为学生的未来发展奠定坚实的思维根基，11月6日，文学与历史文化学院特邀中国电信山东分公司客服呼叫中心总经理冯海涛为学生举办“破局与重构：从校园到职场的思维跃迁”专题讲座。

报告会中，冯海涛总经理从现状分析及认知、核心思维分水岭、破局战略地图、收官赋能总结四个板块展开讲述。“现状分析及认知”聚焦自我认知和就业形势的关系，提出AI重构职业的严峻就业状况，强调“人机协作能力”成为市场新刚需；“核心思维分水岭”从标准学案到职场的传统破局、成本思维到价值思维、单点能力到多维生态三个维度进行深度思维跃迁；“破局战略地图”以逆向规划法助力学生精准定位，以能力构建工具提升综合素养、心态赋能工具增强心理韧性。讲座通过问卷、问答等形式与同学们积极互动，使同学们对讲座内容理解更加深刻。

报告会结束前，冯海涛在概括前面内容基础上，进行了收官赋能总结，同时对在场学生送出最后寄语，希望同学们更好地规划未来职业发展。

此次讲座激发了学生的创新意识与批判性思维，使他们在理论探索与现实需求之间形成更深度的思维联系，进一步强化学校教育与社会需求间的精准对接。今后，学院仍将持续探索多元化人才培养机制，推动学生在知识运用能力与职业素养层面的双向提升。

专家简介

冯海涛，中国电信山东分公司客服呼叫中心总经理，经济师、人工智能工程师，获山东省五一巾帼标兵、山东电信担当作为好干部、中国电信劳动竞赛优秀工作者、山东博物馆十佳志愿者等荣誉。主编通信行业职业技能鉴定培训丛书《联通营业员》，编写并拍摄全国首部视频标准化服务培训教材《营业厅标准化服务》。

编辑：吕锦华

拍摄：张子涵 钟雨欣

初审：徐超

复审：谢文峰

终审：张文哲